Política de Troca e Devolução:
Na One Blast, buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de troca e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, visando garantir uma experiência tranquila e justa para todos os consumidores que adquirem nossos produtos de vestuário.
1. Direito de Arrependimento:
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e solicite a devolução do produto.
2. Troca por Defeito ou Vício:
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou vício dentro do prazo de garantia, você tem o direito de solicitar a troca por um produto igual ou equivalente, ou ainda o reparo do produto, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Todos os acessórios e etiquetas originais devem estar presentes.
- O produto não pode apresentar sinais de lavagem ou alterações feitas pelo consumidor.
4. Procedimento de Troca ou Devolução:
Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos nossos canais de comunicação disponíveis. Você receberá orientações sobre como proceder com a devolução ou troca, e será informado sobre o prazo e os métodos de reembolso disponíveis.
5. Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas bancárias.
6. Exceções:
- Produtos personalizados ou sob medida podem não estar sujeitos ao direito de arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Não aceitaremos a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio devido as atualizações no código de defesa do consumidor brassileiro. Recomendamos que você consulte regularmente nossa página de políticas para se manter atualizado. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.