Na One Blast, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e se aplica a todas as compras realizadas em nossos canais oficiais.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, marketplace ou redes sociais).
O reembolso será integral, incluindo o valor do frete.
O custo do envio da devolução será de responsabilidade da One Blast.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 18 do CDC, por se tratar de produto não durável (vestuário).
A One Blast terá até 30 dias para analisar e solucionar o problema.
Caso o defeito não seja sanado nesse prazo, o cliente poderá optar por:
Substituição do produto por outro igual ou equivalente;
Restituição integral do valor pago;
Abatimento proporcional do preço.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem indícios de uso, lavagem ou alteração;
Estar com etiquetas fixadas, sempre que possível;
Ser enviado juntamente com todos os itens recebidos.
Produtos enviados fora dessas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento através dos canais oficiais da One Blast, informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
Após o contato, o cliente receberá todas as orientações para envio e prazos do processo.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura, respeitando os prazos da administradora do cartão;
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.
Produtos personalizados ou confeccionados sob medida não se enquadram no direito de arrependimento, conforme previsto no CDC, exceto em casos de defeito de fabricação.
Esta política é válida para compras realizadas a partir da data de sua publicação. Eventuais alterações não se aplicam a pedidos já efetuados.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atender você pelos nossos canais oficiais.
